TÉRMINOS Y CONDICIONES – NATIVO HOME
Última actualización: agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de los servicios ofrecidos por Nativo Home, establecimiento de alojamiento turístico ubicado en Playa Ladrilleros, Buenaventura, Valle del Cauca, Colombia.
Al solicitar información, realizar una reserva, efectuar un pago o utilizar cualquiera de los servicios de Nativo Home, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. RESERVAS Y FORMA DE PAGO
La reserva se confirma únicamente con el pago de un anticipo equivalente al 60% del valor total de la reserva.
El anticipo deberá efectuarse dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud o confirmación de disponibilidad. Si transcurrido este plazo no se recibe el pago, la reserva podrá ser cancelada automáticamente y la disponibilidad podrá ofrecerse a otro huésped.
El 40% restante deberá pagarse al momento del check-in o antes del ingreso al establecimiento, según las condiciones informadas al huésped.
Fundamento: Ley 300 de 1996.
2. CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
Los pagos realizados para confirmar una reserva no serán objeto de devolución, salvo en aquellos casos en que la legislación colombiana establezca expresamente lo contrario.
Cuando el huésped no pueda viajar, podrá solicitar la reprogramación de la reserva, sujeta a disponibilidad y a las condiciones vigentes de Nativo Home.
La reprogramación no implica devolución del dinero y podrá estar sujeta a diferencias de tarifa cuando corresponda.
Fundamento: Ley 1480 de 2011 y artículo 64 del Código Civil.
3. CHECK-IN Y CHECK-OUT
Los horarios de ingreso y salida serán informados al momento de confirmar la reserva.
El ingreso anticipado o la salida posterior estarán sujetos a disponibilidad y podrán generar un costo adicional.
El huésped deberá entregar el glamping y las instalaciones utilizadas en las condiciones en que fueron recibidos, salvo el desgaste normal derivado de su uso adecuado.
4. TRANSPORTE MARÍTIMO, CLIMA Y ACTIVIDADES
El acceso a Nativo Home y algunas actividades turísticas pueden depender del transporte marítimo y de las condiciones climáticas y del mar.
Los horarios de navegación, tours y demás actividades pueden modificarse o suspenderse por condiciones de seguridad o por instrucciones de DIMAR, Capitanía de Puerto u otras autoridades competentes.
Cuando una actividad no pueda realizarse por estas circunstancias, Nativo Home procurará su reprogramación de acuerdo con la disponibilidad y las condiciones de operación.
Las decisiones de las autoridades marítimas y las condiciones naturales ajenas al control del establecimiento constituyen circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito cuando legalmente corresponda.
Fundamento: artículo 64 del Código Civil.
5. ENTORNO NATURAL Y FAUNA
Nativo Home está ubicado en un entorno natural frente al mar y la mayoría de sus glampings cuentan con espacios abiertos. Por las características propias del lugar, durante la estadía pueden aparecer de manera natural lagartijas, iguanas, chuchas (zarigüeyas), serpientes, sapos, ranas, hormigas, aves y otros animales silvestres o domésticos.
La presencia ocasional de estos animales forma parte de la experiencia y del entorno natural del establecimiento.
El huésped se compromete a no alimentar, perseguir, capturar, manipular, lastimar ni matar animales silvestres y a respetar la flora y fauna del lugar.
Fundamento: Ley 1774 de 2016 y demás normas ambientales aplicables.
6. USO DE LA PISCINA
El uso de la piscina se realizará de acuerdo con las normas de seguridad establecidas por Nativo Home.
Los menores de edad deberán permanecer bajo supervisión permanente de un adulto responsable.
Está prohibido correr alrededor de la piscina, ingresar objetos de vidrio o realizar actividades peligrosas.